Política de Privacidade

01Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é Mariana Suzuki, médica endocrinologista inscrita no CRM-MT 7935, com atendimento em Avenida das Flores 945, Jardim Cuiabá — SB Medical, sala 806/807, Cuiabá — MT, 78043-172.

Dúvidas, pedidos e reclamações sobre privacidade devem ser enviados para contato@marianasuzuki.com.br. Respondemos em até 15 dias, o prazo que a LGPD dá aos pedidos de titular.

02A que este aviso se aplica

Aplica-se a este site, à área de membros dos cursos e mentorias, aos formulários de contato e à nossa lista de e-mails. Não se aplica ao prontuário médico da consulta presencial, que segue as regras próprias do Conselho Federal de Medicina e é guardado fora deste site.

03Quais dados tratamos

Coletamos apenas o que é necessário para atender você. Na prática:

• Dados de contato — nome, e-mail, telefone e a mensagem que você escreve no formulário ou no WhatsApp.
• Dados de cadastro — nome, e-mail e senha de quem cria conta na área de membros. A senha é guardada apenas como hash, nunca em texto.
• Dados de compra — os itens adquiridos, o valor e a situação do pagamento. Os dados do cartão são digitados no ambiente do meio de pagamento e não passam pelos nossos servidores.
• Dados de uso do curso — aulas assistidas, progresso e certificados emitidos.
• Informações de saúde que você opte por escrever — se você descrever um sintoma ou uma condição numa mensagem, isso é dado pessoal sensível e recebe o tratamento descrito adiante.
• Dados técnicos — endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e data e hora do acesso, registrados para segurança e para medir o desempenho do site.

04Para que usamos

Cada dado tem uma finalidade declarada, e nenhuma delas é revenda:

• responder ao seu contato e agendar a consulta;
• criar e manter a sua conta, liberar as aulas e emitir o certificado;
• processar o pagamento e cumprir as obrigações fiscais e contábeis;
• enviar comunicações sobre conteúdo, cursos e eventos — sempre com link de descadastro em todas as mensagens;
• proteger o site contra fraude, abuso e acesso não autorizado;
• medir de forma agregada quais páginas são úteis, para melhorar o site.

05Com que base legal

A LGPD exige uma base legal para cada tratamento. As nossas são:

• execução de contrato — a área de membros, a compra e o acesso às aulas (art. 7º, V);
• consentimento — a lista de e-mails e os cookies não essenciais, que você pode retirar quando quiser (art. 7º, I);
• cumprimento de obrigação legal — os registros fiscais e os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet (art. 7º, II);
• legítimo interesse — a segurança do site e a medição agregada de uso, sempre limitados ao necessário (art. 7º, IX);
• tutela da saúde — as informações de saúde enviadas para agendamento ou atendimento, tratadas por profissional de saúde sob sigilo (art. 11, II, «f»).

06Dados de saúde e sigilo médico

Informação sobre a sua saúde é dado pessoal sensível. Só é lida por quem participa do seu atendimento, está protegida pelo sigilo profissional do Código de Ética Médica e do art. 154 do Código Penal, e nunca é usada para publicidade, para segmentar anúncios ou para qualquer decisão automatizada.

Um pedido: o formulário do site e o WhatsApp servem para agendar, não para consultar. Escreva o mínimo necessário — o lugar do histórico clínico é a consulta.

07Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores que executam uma função específica em nosso nome, sob contrato e sem autorização para usar os dados para fins próprios:

• Cloudflare — hospedagem, entrega e proteção do site;
• Supabase — o banco de dados onde o cadastro e o conteúdo ficam armazenados;
• Resend — envio dos e-mails transacionais e da newsletter;
• o meio de pagamento contratado — processamento das compras e prevenção a fraude;
• Google Maps — apenas o mapa do consultório, carregado quando você abre as páginas de contato e de consultório.

Também compartilhamos dados quando houver ordem judicial, requisição de autoridade competente ou obrigação legal — e, nesse caso, apenas o que for exigido.

08Transferência internacional

Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. A LGPD permite a transferência internacional quando o fornecedor oferece garantias adequadas de proteção (art. 33), e é isso que exigimos em contrato: cláusulas de proteção de dados e compromisso de confidencialidade.

09Por quanto tempo guardamos

Guardamos cada dado apenas enquanto a finalidade dele existir:

• mensagens de contato: até 2 anos após o último contato;
• conta e histórico de curso: enquanto a conta existir e por 5 anos depois do encerramento, para comprovar a emissão dos certificados;
• registros fiscais de compra: 5 anos, prazo do Código de Defesa do Consumidor e da legislação tributária;
• registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet;
• inscrição na newsletter: até você se descadastrar.

10Cookies e medição

Usamos cookies essenciais, que não podem ser desligados sem quebrar o site: os que mantêm a sua sessão depois do login, os que lembram o idioma e o tema escolhidos e os que protegem os formulários contra envio forjado.

Cookies de medição e de marketing só são carregados se estiverem ativados pela clínica e depois do seu aceite. Você pode retirar o aceite a qualquer momento e também bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

11Os seus direitos

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• saber se tratamos dados seus e quais são;
• acessar esses dados;
• corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dado desnecessário ou excessivo;
• pedir a portabilidade para outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento e se opor a um tratamento que considere irregular.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@marianasuzuki.com.br. Pediremos uma confirmação de identidade antes de responder — é o que impede que outra pessoa obtenha os seus dados pedindo em seu nome. Se a nossa resposta não resolver, você pode reclamar à ANPD, em gov.br/anpd.

12Como protegemos

A proteção é técnica, não uma promessa:

• todo o tráfego do site é cifrado com HTTPS;
• as senhas são guardadas apenas como hash, e nem nós conseguimos lê-las;
• o acesso ao banco de dados é verificado no servidor a cada requisição, por identidade e por permissão;
• os arquivos dos cursos são entregues por links assinados e temporários, não por endereços públicos;
• as chaves e as senhas de sistema ficam em cofre de segredos, fora do código.

Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.

13Crianças e adolescentes

A área de membros e a lista de e-mails destinam-se a maiores de 18 anos. O atendimento de menores de idade acontece apenas no consultório, com o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, na forma do art. 14 da LGPD.

14Mudanças neste aviso

Quando este aviso mudar, a data de atualização no topo muda junto. Se a mudança afetar de forma relevante o modo como tratamos os seus dados, avisaremos pelo site e, para quem estiver cadastrado, por e-mail — antes de a mudança valer.

15Fale conosco

Encarregada pelo tratamento de dados pessoais: Dra. Mariana Suzuki. E-mail: contato@marianasuzuki.com.br. Endereço: Avenida das Flores 945, Jardim Cuiabá — SB Medical, sala 806/807, Cuiabá — MT, 78043-172.